蘇州鴻鑫工程咨詢(xún)有限公司受蘇州市相城區第二人民醫院的委托，就排隊叫號系統建設項目進(jìn)行詢(xún)價(jià)采購。歡迎具有能力提供所要采購服務(wù)并且具備足夠技術(shù)保障能力的供應商參加響應。
一、項目概況
1、詢(xún)價(jià)采購編號：HXZX2021-Q-X-078
2、本項目采購預算：人民幣壹拾伍萬(wàn)元整（￥150000.00元）
二、合格詢(xún)價(jià)響應供應商的條件
1、具有獨立承擔民事責任的能力；
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度；
3、具有履行合同所必須的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
4、有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄；
5、參加采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；
6、法律、行政法規規定的其他條件；
三、采購內容：

序號	類(lèi)別	服務(wù)要求	單位	數量
1	門(mén)診排隊叫號系統	詳見(jiàn)具體采購要求	項	1
2	檢驗科排隊叫號系統	詳見(jiàn)具體采購要求	項	1
3	基礎服務(wù)	咨詢(xún)服務(wù)：包括項目整體規劃、咨詢(xún)、方案設計； 設備安裝：包括系統上線(xiàn)、操作系統安裝、產(chǎn)品包含的相關(guān)軟件安裝及互聯(lián)測試等；	項	1
4	現場(chǎng)服務(wù)	實(shí)施環(huán)境調查、實(shí)施方案制定、局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的連接、虛擬機規劃和容量規劃、IP地址的規劃和設置、產(chǎn)品基本使用現場(chǎng)培訓及提交實(shí)施維護文檔等。	項	1
5	技術(shù)維護服務(wù)	期限內的故障現場(chǎng)服務(wù)、軟件升級遠程支持； 期限內提供現場(chǎng)故障排查服務(wù)； 故障遠程支持，包括檢測、判斷、故障處理方案的郵件、熱線(xiàn)電話(huà)和Email支持。	項	1

 
（一）、門(mén)診排隊叫號系統

建設背景	通過(guò)系統的使用，能提高就診效率，并給患者提供方便快捷和舒適有序的服務(wù)環(huán)境，減少就診等候時(shí)間
建設原則	系統的建設充分運用現代信息技術(shù)，有效利用現有網(wǎng)絡(luò )信息資源，結合醫院的門(mén)診業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統設計，充分考慮并預留與其它系統之間的信息關(guān)聯(lián)，設計好信息接口。 針對醫院信息安全的要求，對使用信息進(jìn)行更嚴格的權限管理。在技術(shù)上，采用嚴格的安全與保密措施，確保系統的可靠性、保密性和數據的一致性。
建設內容支持服務(wù)	1.排隊分診子系統： 系統應支持自動(dòng)分診、人工分診和二次簽到分診。 系統主要功能包括參數設置、用戶(hù)管理、權限管理、隊列維護、診室維護、分診臺維護，排隊查詢(xún)及工作量統計等。 該系統需要接入院內局域網(wǎng)，部署在各科室的分診臺電腦上。 2.診室大屏幕顯示系統： 系統主要顯示各科室各診室的排隊信息，包括科室名稱(chēng)、診室名稱(chēng)、就診中、準備中及其他輔助信息（日期時(shí)間及溫馨提示）等信息，醫生叫號后會(huì )更新該系統排隊信息。 該系統需要接入院內局域網(wǎng)，部署在各科室候診區大屏液晶電視上。 3.支持對接診室小屏 4.HIS接口： 對接HIS接口主要包括門(mén)診掛號科室信息、病人掛號記錄信息、病人基本信息、操作員信息等。 對接HIS門(mén)診醫生工作站叫號功能，醫生工作站叫號時(shí)獲取排隊隊列信息，醫生叫號后更新排隊信息，系統支持復診二次簽到叫號的功能。
技術(shù)要求	1.總體架構設計具有先進(jìn)性、實(shí)用性、開(kāi)放性、可持續發(fā)展性、易于維護。 2.系統采用TTS語(yǔ)音智能引擎，語(yǔ)音叫號更清晰準確 3.自動(dòng)分診支持掃描發(fā)票條形碼分診
售后維保	服務(wù)響應時(shí)間≤5分鐘，1小時(shí)內到達現場(chǎng)，必要時(shí)根據甲方要求進(jìn)行7x24小時(shí)值守

 
（二）、檢驗科排隊叫號系統

運維服務(wù)范圍	甲方數據中心所有相關(guān)設備
建設背景	通過(guò)系統的使用，能提高就診效率，并給患者提供方便快捷和舒適有序的服務(wù)環(huán)境，減少就診等候時(shí)間
建設原則	系統的建設充分運用現代信息技術(shù)，有效利用現有網(wǎng)絡(luò )信息資源，結合醫院的門(mén)診業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統設計，充分考慮并預留與其它系統之間的信息關(guān)聯(lián)，設計好信息接口。 針對醫院信息安全的要求，對使用信息進(jìn)行更嚴格的權限管理。在技術(shù)上，采用嚴格的安全與保密措施，確保系統的可靠性、保密性和數據的一致性。
建設內容支持服務(wù)	病人取票：在取號機上掃描發(fā)票號碼（刷身份證，醫院就診卡等），自動(dòng)打印出一張指引單。單上有排隊號碼，姓名、等候人數、排隊類(lèi)型等信息。 A根據年齡來(lái)確定優(yōu)先（小于8周歲的兒童，以及大于75周歲的老人） B按照特定的項目來(lái)預先分配特殊的采血窗口（如：末梢血，嬰兒等需要特殊采血的） C糖內量檢測時(shí)除第一次需要正常排隊外，之后幾次優(yōu)先處理 D需要空腹采血的項目超過(guò)設定時(shí)間后不予許取號，取號時(shí)給出提示 E針對業(yè)務(wù)量特別大的醫院還可以設置每天取號限額 注：各家單位可能有自己的特殊需求可進(jìn)行現場(chǎng)調整。 休息等待：持號票在休息區等候，并留意大廳顯示屏、音箱信息。 護士按鍵叫號：護士采集完一位病人后，按“下一位”呼叫按鈕呼叫排隊病人。 病人到指定窗口：根據電視機、LED顯示屏、音箱等信息到指定窗口進(jìn)行采血準備。 護士采集：核對當前病人信息，確認無(wú)誤后打印條碼貼管，然后進(jìn)行采集。 過(guò)號處理：   A 過(guò)號后重新取號進(jìn)行排隊 B 重新取號按照優(yōu)先號碼類(lèi)型處理            C 到特定的窗口進(jìn)行召回再采血。
技術(shù)要求	1.總體架構設計具有先進(jìn)性、實(shí)用性、開(kāi)放性、可持續發(fā)展性、易于維護。 2.系統采用語(yǔ)音智能引擎，語(yǔ)音叫號更清晰準確
售后維保	服務(wù)響應時(shí)間≤5分鐘，1小時(shí)內到達現場(chǎng)，必要時(shí)根據甲方要求進(jìn)行7x24小時(shí)值守

四、綜合說(shuō)明：
1、售后服務(wù)：成交供應商保證在接到通知服務(wù)響應時(shí)間≤5分鐘，1小時(shí)內到達現場(chǎng)，必要時(shí)根據采購單位要求進(jìn)行7x24小時(shí)值守時(shí)間。
2、服務(wù)地點(diǎn)：蘇州市相城區第二人民醫院
3、本次招標采用最低評標價(jià)法，即有效投標供應商大于等于三家的情況下，在全部滿(mǎn)足采購文件實(shí)質(zhì)性要求即資格性和符合性評審合格的前提下，按報價(jià)最低的原則確定成交供應商。
4、投標人必須承諾招標文件中提出的全部服務(wù)內容與要求，如果以其中某些條款不響應時(shí)，應在文件中逐條列出，未列出的視同響應。
5、本次招標共一個(gè)標段，投標人需對所有服務(wù)內容響應，只投其中部分內容響應的為無(wú)效投標，投標總報價(jià)一次報定 。
五、響應報價(jià)要求
1、報價(jià)響應包括服務(wù)管理內容、人工、材料、管理、維護、保險、利潤、稅金、通訊器材、辦公設備、器材、政策性文件規定及合同包含的所有風(fēng)險、責任等各項應有費用。
2、本項目的成交代理服務(wù)費為人民幣1500元整，評委費900元整。供應商在響應報價(jià)時(shí)應綜合考慮該費用。
3、響應時(shí)可以對全部采購單元報價(jià)(本次采購為一個(gè)采購單元)，也可以對某一采購單元進(jìn)行報價(jià)，但所響應采購單元內所要采購的全部?jì)热輵窟M(jìn)行報價(jià)，只響應其中部分內容或出現選擇性報價(jià)者，其報價(jià)將被拒絕。
4、繳納代理服務(wù)費時(shí)，如供應商為增值稅一般納稅人且需增值稅專(zhuān)用發(fā)票的，則須提供開(kāi)票信息。[注：僅對開(kāi)票信息內容填寫(xiě)完整的供應商開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。發(fā)票開(kāi)出后一律不予退換。供應商須對所提供材料信息的真實(shí)性、準確性和完整性負責，因材料信息內容的差錯缺漏等而導致的后果，由供應商自行承擔。]
開(kāi)票信息

報名單位公司名稱(chēng)
地址
電話(huà)
稅號
開(kāi)戶(hù)行
銀行賬號

六、付款方式
付款方式：合同簽訂并且交付完畢上線(xiàn)成功后，先支付70%，一年后系統運行正常支付剩余款項。
七、詢(xún)價(jià)響應方式
（一）響應文件的遞交
1、詢(xún)價(jià)響應文件遞交截止時(shí)間：2021年12月28日上午10：00前，將響應文件密封送達指定地點(diǎn)。過(guò)時(shí)送達的響應文件將被拒絕。
詢(xún)價(jià)響應文件遞交地點(diǎn)：蘇州鴻鑫工程咨詢(xún)有限公司（嘉元路1018號元聯(lián)大廈十樓）
2、詢(xún)價(jià)響應的評審時(shí)間和地點(diǎn)：本項目于2021年12月28日上午10：30在蘇州鴻鑫工程咨詢(xún)有限公司（嘉元路1018號元聯(lián)大廈十樓）評審。
3、為保證在評審小組要求供應商解釋或者澄清其響應文件時(shí)能夠及時(shí)得到回復，在評審開(kāi)始后，供應商應保持其響應文件上聯(lián)系方式的通訊暢通；供應商法定代表人或授權代理人或自然人本人也可以直接到評審現場(chǎng)等候。供應商的澄清、說(shuō)明或者更正應在評審小組向其提出澄清、說(shuō)明或者更正要求后三十分鐘內提交給評審小組。在評審期間、供應商應注意調整其行程安排，如評審小組聯(lián)系未果（在十分鐘內聯(lián)系五次）或者供應商在三十分鐘內未能按時(shí)提交的，則視為供應商放棄上述權利，相關(guān)后果自負。
（二）、響應文件的制作要求：
1、響應文件的組成：
（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本復印件。
（2）響應供應商法定代表人身份證復印件；
（3）《詢(xún)價(jià)響應報價(jià)明細表》（格式見(jiàn)附件一）；
（4）《詢(xún)價(jià)響應函》（格式見(jiàn)附件二）；
2、文件的簽署和密封要求：
（1）按上述要求制作詢(xún)價(jià)響應文件一正二副叁本，須分別裝訂成冊；并明確標明“正本”和“副本”。 響應文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準；
（2）詢(xún)價(jià)響應文件正本和副本均應采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書(shū)寫(xiě)，由響應單位法定代表人或其授權代表在詢(xún)價(jià)文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢(xún)價(jià)響應文件的每一頁(yè)上加蓋公章，未加蓋公章的視為無(wú)效頁(yè)。
（3）詢(xún)價(jià)響應文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及相應文件封面上應注明采購項目名稱(chēng)、采購編號、響應單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等。
3、采購單位有權拒絕未按上述要求制作的詢(xún)價(jià)響應文件。
（三）、響應文件錯誤的修正原則
1、響應文件的大寫(xiě)金額與小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準?？們r(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計算結果為準；單價(jià)金額小數點(diǎn)有明細錯位的，應以總價(jià)為準，并修改單價(jià)；
2、對不同文字文本響應件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。
3、供應商不同意以上修正的，其詢(xún)價(jià)響應文件將被拒絕。
（四）、響應文件的補充、修改和撤回
供應商在提交詢(xún)價(jià)響應文件截止時(shí)間前，可以對所提交的響應文件進(jìn)行補充、修改或者撤回，并書(shū)面通知采購代理機構。補充、修改的內容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內容與響應文件不一致的，以補充、修改的內容為準。
（五）、響應文件的澄清、說(shuō)明和更正
詢(xún)價(jià)小組在對響應文件的有效性、完整性和響應程度進(jìn)行審查時(shí)，可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容等作出必要的澄清、說(shuō)明或者更正。供應商的澄清、說(shuō)明或者更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?br /> 詢(xún)價(jià)小組要求供應商澄清、說(shuō)明或者更正響應文件應當以書(shū)面形式作出。供應商的澄清、說(shuō)明或者更正應當由法定代表人或其授權代表簽字或者加蓋公章。由授權代表簽字的，應當附法定代表人授權書(shū)。供應商為自然人的，應當由本人簽字并附身份證明。如響應供應商無(wú)法在合理時(shí)間內出具上述材料（原件）則視為放棄權利。
八、項目的終止
出現下列情形之一的，將終止詢(xún)價(jià)采購活動(dòng)：
1、因情況變化，不再符合規定的詢(xún)價(jià)采購方式適用情形的；
2、出現影響采購公正的違法、違規行為的；
九、詢(xún)價(jià)響應評審辦法
響應文件中的報價(jià)不超過(guò)采購預算，響應內容的質(zhì)量和服務(wù)均能滿(mǎn)足采購文件實(shí)質(zhì)性響應要求，且提出最低報價(jià)的供應商確定為成交供應商。
若滿(mǎn)足上述要求的最低報價(jià)響應供應商超過(guò)一家時(shí)，則由評審小組在這幾家供應商中自行選擇成交供應商。
十、凡涉及詢(xún)價(jià)通知的澄清、修改以及該項目的成交結果，均以蘇州鴻鑫工程咨詢(xún)有限公司發(fā)布的信息為準。
十一、聯(lián)系
1、采購代理機構：
名    稱(chēng)： 蘇州鴻鑫工程咨詢(xún)有限公司
地    址： 蘇州市相城區嘉元路1018號元聯(lián)大廈10樓
電    話(huà)： （0512）65981596-8122
傳    真： （0512）66352628
郵政編碼： 215000
聯(lián) 系 人：吳極
2、采購單位：
名    稱(chēng)：蘇州市相城區第二人民醫院
地    址：蘇州市相城區黃埭鎮春申路308號
聯(lián) 系 人：沈金華
聯(lián)系電話(huà)：0512-65488872
十二、公告期：公告之日起三個(gè)工作日